Términos y Condiciones

HAPPY STUDIO S.A.C.

El presente documento contiene los términos y condiciones de uso e información legal (en adelante, los “Términos y Condiciones”) aplicables al acceso y uso de la página web www.happyhandra.com (en adelante, la “Plataforma”), la misma que es gestionada por HAPPY STUDIO S.A.C., identificada con RUC Nro. 20611187344 (en adelante, “la Empresa”).

La Empresa es una persona jurídica constituida bajo la forma de Sociedad Anónima Cerrada, la misma que se dedica, entre otras cosas, a la importación, confección, diseño y venta de toda clase ilustraciones, cuadernos, “planners”, agendas, calendarios, stickers, notas adhesivas, cartucheras, y otros elementos de papelería ilustrados (en adelante, los “Productos”), a través de la administración de la plataforma digital de comercio electrónico para dichos productos (“E-commerce”).

Toda persona que acceda o haga uso de la Plataforma asume el papel de Usuario (de manera colectiva, los “Usuarios”), comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier otra disposición publicada por la Empresa y que fuera aplicable para tales efectos. Por consiguiente, todos los contratos y transacciones que se realicen, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú. Asimismo, los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren respecto a la adquisición de los Productos.

La Empresa cumple con comunicarle a los Usuarios que en caso no estuvieran de acuerdo con el contenido de los Términos y Condiciones, se abstengan de acceder y hacer uso de la Plataforma, toda vez que el uso de esta, previa aceptación en el checkbox correspondiente, implica una aceptación total de los presentes Términos y Condiciones.

Por consiguiente, al acceder a la Plataforma, el Usuario declara expresamente haber leído los Términos y Condiciones y, por lo tanto, conocerlos y entenderlos a la perfección, aceptándolos en todos sus extremos.

1. Acceso y Registro

Para poder ser Usuario de la Plataforma, es indispensable que la persona cumpla con los siguientes requisitos:

a) Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar (en caso de ser menor de edad, contar con la autorización expresa de sus representantes legales y/o quienes ejerzan la patria potestad);

b) Haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario podrá acceder a la Plataforma sin la necesidad de que la Empresa le asigne una cuenta. Sin perjuicio de ello, para adquirir los Productos que son ofertados a través de la Plataforma, el Usuario deberá proporcionar la siguiente información de manera veraz y completa:

Nombre Completo.
Correo Electrónico.
Documento de Identidad.
Dirección de Entrega.
Número de Celular.

Asimismo, el Usuario podrá suscribirse en la Plataforma web, lo cual le permitirá a acceder a enterarse de los nuevos productos, las preventas, los descuentos especiales y eventos en los que la Empresa estará presente, para lo cual deberá proporcionar un correo electrónico y automáticamente estará suscrito.

El Usuario garantiza que todos los datos proporcionados a la Empresa a través de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo, en caso existiera un cambio en los datos proporcionados, el Usuario se compromete a realizar la correspondiente actualización. Los datos brindados por el Usuario serán almacenados en el banco de datos personales de la Empresa, cuyo tratamiento se dará de conformidad con las normas sobre la correspondiente materia.

En caso los Usuarios proporcionen datos falsos, inexactos o incompletos, o en el supuesto de que la Empresa considere que existen motivos razonables para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de estos, esta última podrá, sin previo aviso ni expresión de causa, denegarle sus Productos y/o restringir el acceso a la Plataforma. Todos los datos proporcionados serán de carácter confidencial, por lo que el Usuario se compromete a no divulgar los datos brindados con terceras personas, sin admitir excepción alguna.

En la misma línea, la Empresa no puede garantizar la identidad de los Usuarios, por lo tanto, no será responsable por el uso inapropiado de la identidad de los Usuarios. El Usuario se obliga a comunicarle inmediatamente a la Empresa cuando ocurra algún cambio en la información proporcionada al momento de la solicitud de compra, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: shop@happyhandra.com

Queda claramente establecido que la Empresa podrá modificar sin previo aviso los criterios de admisibilidad a la Plataforma, criterios que serán siempre de conocimiento público y que se encontrarán publicados en la propia plataforma. Asimismo, la Empresa podrá modificar cualquier otro contenido de los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo público en la Plataforma los términos modificados.

2. Objeto de la Plataforma

La Plataforma ha sido diseñada para facilitarle a los Usuarios la adquisición y, de corresponder, la entrega a domicilio de los Productos, los mismos que pueden ser ilustraciones, cuadernos, planers, agendas, blocs de notas y otros artículos similares, todos ellos creados, diseñados y producidos por la Empresa. Por ende, los Usuarios reconocen y aceptan que la Empresa ha participado directamente en la creación y diseño de estos Productos, siendo la elaboración y diseño de su propiedad, por lo que tiene la exclusividad sobre la explotación económica de los mismos, es decir, de la comercialización de los Productos y sus respectivos diseños.

Por consiguiente, los Usuarios aceptan y declaran que:

a) Los derechos de propiedad intelectual inherentes a los diseños de los Productos son de exclusiva responsabilidad y propiedad de la Empresa.

b) La Empresa es el único y exclusivo titular de los derechos patrimoniales vinculados con la comercialización de los Productos y sus correspondientes diseños, por lo que se obligan a no competir directa o indirectamente con la Empresa en el mismo rubro si esto implicara la comercialización de productos con diseños o ilustraciones muy similares o idénticos a los de los Productos.

c) Se obligan, salvo que medie una autorización expresa por parte de la Empresa, a no reproducir los Productos o sus correspondientes diseños.

Asimismo, el Usuario acepta y declara conocer que las fotografías de los Productos presentadas en la Plataforma son referenciales en cuanto a las dimensiones, colores, texturas y, en general, características de cada Producto, por lo que al recibirlos es perfectamente válido que haya una variación razonable. Por consiguiente, en caso el Usuario considere que el Producto no concuerda físicamente con su representación digital mostrada en la Plataforma, esto no es ni será, bajo ningún supuesto, razón suficiente para exigir un cambio o devolución del Producto, menos aún para alegar la generación de daños y perjuicios en contra de la Empresa, siempre que el Producto coincida con las características detalladas en la Plataforma.

Para efectos de la compra de los Productos, en los acuerdos ofrecidos por medio de la Plataforma y/o a través de los presentes Términos y Condiciones, así como a través de sus comunicaciones y canales de comunicación oficiales, la Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para adquirirlos.

3. Baja de Usuario

En caso el Usuario ya no desee seguir recibiendo información sobre las promociones, una vez proporcionado sus datos, en cualquier momento podrá darse de baja al correo electrónico de la siguiente dirección: shop@happyhandra.com. Al confirmar esta baja, se eliminará la información brindada por usted de nuestra base de datos de forma inmediata, salvo aquellas que se mencionan en todo el numeral 16.

4. Procedimiento de Adquisición

De conformidad con el numeral 1, el Usuario no requiere crearse una cuenta en la Plataforma para poder comprar los Productos, pero sí brindar determinada información personal. Entonces, el Usuario podrá realizar solicitudes de compra, para lo cual deberá agregar para cada oportunidad el Producto o los Productos que desee adquirir al carrito de compras, brindar los datos personales solicitados y finalmente realizar el pago a través de los métodos de pago proporcionados en la Plataforma. Para hacer efectivo el descuento de determinado cupón o alguna promoción, el Usuario debe registrar el código de cupón o aplicar la promoción al momento de completar su pedido.

Una vez enviada la solicitud de compra, esta se procesará a través de la validación de los datos del Usuario, el método de pago seleccionado, así como la confirmación del precio del Producto, el pago y la disponibilidad de la Empresa respecto al Producto solicitado. Después de la validación de los elementos anteriormente señalados, la Empresa confirmará el pedido al Usuario. Por consiguiente, los Usuarios aceptan y declaran que bajo ningún supuesto podrán interpretar que la sola realización del pedido garantiza la adquisición del Producto solicitado, toda vez que la confirmación de tal hecho la deben obtener de la Empresa directamente a través de un correo electrónico que garantice el debido y oportuno conocimiento del Usuario, confirmando el pedido y enviando el comprobante electrónico de venta donde se detallen los Productos adquiridos y el monto pagado, cuando corresponda, así como la disponibilidad en términos de stock de los Productos adquiridos.

En ese sentido, toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la Empresa valide y confirme la transacción. En consecuencia, para toda operación que efectúen los Usuarios en la Plataforma, la confirmación y/o validación por parte de la Empresa será requisito esencial para la formación del consentimiento.

Ahora bien, la Empresa se reserva el derecho a rechazar una solicitud de compra o cambiar el estado del pedido en cualquier momento, incluso luego de que esta sea procesada, cuando ocurra un hecho fortuito o de fuerza mayor, que no sea responsabilidad de la Empresa; cuando se evidencie algún fraude en contra o por parte del titular de la compra; cuando se haya agotado el Producto seleccionado; cuando el método de pago seleccionado sea rechazado por la entidad financiera y/o bancaria correspondiente; o en caso se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas. Además, como medida de seguridad, la Empresa podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el Usuario no coincidan con las bases de datos disponibles.

Asimismo, la Empresa podrá modificar cualquier información contenida en la Plataforma, incluyendo las relacionadas con disponibilidad de los Productos, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra y que esta sea debidamente confirmada.

Por último, los Usuarios aceptan y declaran conocer que las promociones que se ofrezcan a través de la Plataforma o en cualquier red social y que le sean aplicables son de duración definida, su vigencia estará sujeta a las limitaciones que se indiquen expresamente en la Plataforma y en cada promoción en particular. No son acumulables las distintas promociones que la Empresa pudiese ofrecer. La Empresa podrá brindar cupones de descuento dirigidos a determinados Usuarios y aplicables para la Plataforma. En caso de devolución de un pedido en el que se haya aplicado un cupón eeste no será restaurado.

5. Métodos de Pago

Los Usuarios declaran conocer y aceptan que la adquisición de los Productos podrá realizarse a través del método de pago que puedan registrar y/o seleccionar los Usuarios en la Plataforma. Salvo que se señale una forma diferente en casos particulares u ofertas de determinados Productos, esta adquisición puede efectuarse mediante:

Pago con tarjeta de crédito o débito: La opción de pago con tarjetas de crédito o débito está habilitada para tarjetas tipo VISA, Mastercard, Diners, American Express, entre otras, a través de la pasarela de pago denominada “MercadoPago”, en la cual la tarjeta debe estar emitida en Perú. Asimismo, los pagos con tarjeta de crédito o débito están sujetas a la aprobación del banco emisor de la tarjeta y a las validaciones internas. En los casos donde el pago no es aprobado o es rechazado, la orden de compra asociada será cancelada de manera automática. En caso sea utilizada una cuenta bancaria en dólares, el banco cobrará el monto considerando el tipo de cambio del día de su sistema.
Pagos por depósito o transferencia bancaria: El Usuario puede pagar directamente a la cuenta bancaria de la Empresa indicada en la Plataforma, eligiendo este medio de pago. El plazo máximo para realizar el pago del pedido es de 24 (veinticuatro) horas desde la creación de la solicitud. Una vez realizado el pago, es responsabilidad del Usuario enviar la constancia de pago al medio que se indique en la Plataforma.
Pago por Yape/Plin: Solo se podrá utilizar este medio para pagos de montos no mayores a S/900 (Novecientos y 00/100 Soles). El Usuario deberá realizar el pago escaneando el Código QR generado en la Plataforma o realizando el pago al número indicado en la Plataforma añadiendo el código que se señale en la nota del yape. El plazo máximo para realizar el pago del pedido es de 24 (veinticuatro) horas desde la creación de la solicitud. Una vez realizado el pago, es responsabilidad del Usuario enviar la constancia de pago al medio que se indique en la Plataforma.

En el caso de que la pasarela de pago rechace la tarjeta del Usuario, la Empresa recomienda que compruebe que:

La tarjeta no esté caducada.
La tarjeta no esté vencida.
La tarjeta tenga fondos suficientes para realizar el pago.
La tarjeta esté habilitada para compras por internet. Se debe autorizar los pagos online o pagos en el extranjero llamando al banco o a través de tu banca móvil.
Que no se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.
La tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
Haya rellenado correctamente todos los campos necesarios.

El uso de las tarjetas de débito o crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. En ese sentido, cuando el Usuario ingrese los números de la tarjeta y los códigos de seguridad se tendrá por verificada su identidad, siendo responsabilidad exclusiva de los Usuarios salvaguardar dichos datos.

Los Usuarios aceptan y declaran conocer que en caso los plazos que se señalen en la Plataforma se vean alterados por un hecho que esté fuera de la esfera de control de la Empresa, por ejemplo, un evento procedente de alguna pasarela de pago o entidad bancaria, la Empresa no será responsable por tales demoras y no se considerará un incumplimiento a la presente sección.

Asimismo, los Usuarios aceptan y declaran conocer que los precios de los Productos publicados en la Plataforma están expresados en la moneda nacional, el Sol (S/) y se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en ella, y solo son aplicables para la Plataforma, no son aplicables a transacciones efectuadas en otros canales de venta de la Empresa, así como los precios exhibidos en otros canales de venta de la Empresa no necesariamente tienen aplicación en las transacciones efectuadas en la Plataforma.

6. Entrega de Productos

La entrega de los Productos podrá ser mediante envío a la dirección brindada por el Usuario, en específico a un domicilio u oficina. Por ende, el lugar de entrega de los Productos será el indicado por el Usuario consignándolo en el pedido. El costo del transporte (flete) para el envío del Producto comprado siempre será asumido por el Usuario y este dependerá del destino especificado durante el registro del pedido. Sin embargo, para fines promocionales, a su criterio, la Empresa se reserva el derecho de asumir el costo del transporte bajo ciertas condiciones las cuales serán comunicadas oportunamente al Usuario.

El repartidor, perteneciente a la empresa de transporte contratada por la Empresa, únicamente es responsable por la entrega oportuna, en condiciones seguras del Producto adquirido por el Usuario, dentro del rango de horas seleccionado en la Plataforma. La entrega sólo se realizará en la dirección especificada por el Usuario. En cualquier caso, el repartidor que entrega por primera vez el Producto adquirido no recibirá devoluciones del Usuario, únicamente entregará los Productos comprados al Usuario o a la persona autorizada por el Usuario que se encuentre en la dirección indicada. Para el caso de cambios y devoluciones, se procederá de acuerdo con lo establecido en el numeral 7.

En esa misma línea, si el pedido va a algún distrito de Lima Metropolitana indicado en la siguiente lista, tendrá que consultar la cobertura dependiendo a qué distrito tienen que ser enviados los Productos. Las entregas se harán dentro de un plazo de 2 (dos) a 4 (cuatro) días hábiles desde la confirmación del pedido.

Lima Metropolitana 1

Ate (consultar cobertura aquí)
Barranco
Breña
Cercado de Lima
Chorrillos
Independencia (consultar cobertura aquí)
Jesús maría
La Molina
La Victoria
Lince
Los Olivos
Magdalena del Mar
Miraflores
Pueblo Libre
Rímac (consultar cobertura aquí)
San Borja
San Isidro
San Juan de Lurigancho (consultar cobertura aquí)
San Juan de Miraflores (consultar cobertura aquí)
San Luis
San Martin de Porres
San Miguel
Santa Anita
Santiago de Surco
Surquillo
Villa el Salvador
Villa Maria del Triunfo (consultar cobertura aquí)
* Si la zona de entrega en tu distrito está fuera de la zona de cobertura de nuestro motorizado, considerarlo como Lima Metropolitana 2. Ver más abajo.

Por otro lado, si el pedido va a alguno de los distritos mencionados en la siguiente lista, a la Provincia Constitucional del Callao o a provincias del Perú, los pedidos serán enviados por Olva Courier en Lima, a partir de que se confirme el pedido, dentro de un plazo no mayor de 6 (seis) días hábiles; salvo que existe demoras por parte de Olva Courier, en cuyo caso la Empresa no asume la responsabilidad pero procurará apoyar en las coordinaciones para que le llegue al cliente su pedido lo antes posible. Una vez despachado su pedido en Olva Courier, te llegará un correo electrónico de shop@happyhandra.com. la información para que pueda hacerle seguimiento:

Lima Metropolitana 2

Ancón
Carabayllo
Chaclacayo
Cieneguilla
Comas
Lurigancho/Chosica
El Agustino
Lurín
Pachacamac
Pucusana
Punta Hermosa
Punta Negra
Puente Piedra
San Bartolo
Santa María del Mar
Santa Rosa
*Demás zonas fuera de cobertura de Lima Metropolitana 1
Bellavista
Callao
Carmen de la Legua
La Perla
La Punta
Mi Perú
Ventanilla
Provincias del Perú

Asimismo, es responsabilidad del Usuario estar atento durante el día de entrega para coordinar la entrega con el Courier. Previamente, recibirá un correo de confirmación con los detalles de su compra, como máximo, al día hábil siguiente de efectuado su pedido. En caso no reciba el correo de confirmación dentro de ese plazo, enviar un mensaje al siguiente correo electrónico: shop@happyhandra.com.

En caso de que la dirección indicada por el Usuario para entregar el pedido no pudiera ser atendida por el repartidor; debido a que se ha identificado que este no pueda acceder a la dirección indicada por motivos de ser considerado como zona roja y/o peligrosa, encontrarse en Estado de Emergencia, las calles estén clausuradas o bloqueadas u otra razón no imputable al repartidor ni la Empresa, esta última cursará una comunicación al Usuario para gestionar un cambio de dirección y poder entregar el Producto adquirido. Los costos adicionales serán asumidos por el Usuario.

El Usuario no podrá cambiar la dirección de envío una vez que su pedido se encuentre en ruta. Pero en el caso, usted desee solicitar el cambio de dirección, sea porque el Usuario brindó una incorrecta o porque desee cambiar el lugar de envío, y el pedido ya haya sido despachado al courier, este regresará al almacén y se programará un nuevo envío a la nueva dirección de entrega, el cual está sujeto a costos adicionales que asumirá el Usuario, así como también podrá significar la computación de un nuevo plazo de entrega. También, en caso los pedidos no puedan ser despachados de manera efectiva por errores en la información registrada, el Usuario será el responsable de recoger su pedido del almacén de la Empresa previa coordinación al correo electrónico: shop@happyhandra.com, o podrán gestionar otro envío con costo adicional que será asumido por el Usuario.

Finalmente, en línea con lo señalado, los Usuarios aceptan y declaran conocer que la información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario, además de que los plazos para el despacho y entrega del Producto dependen del lugar de entrega, en caso la entrega sea en algunos distritos de Lima Metropolitana, se cuentan desde que la Empresa confirma el pedido y el medio de pago utilizado y en caso la entrega sea a otros distritos mencionados en la segunda lista dispuesta en los presentes Términos y Condiciones, a la Provincia Constitucional del Callao o a provincias del Perú, el tiempo de entrega se calcula desde el día de despacho.

7. Cambios y Devoluciones

Todas las ventas que realiza la Empresa son ventas finales. En esa línea, solo se permitirán solicitudes de cambios por parte del Usuario en caso el Producto venga en mal estado o en caso le haya llegado un pedido equivocado, en cuyo caso el Usuario deberá ponerse en contacto dentro de los 7 (siete) días siguientes desde la recepción del Producto con la Empresa enviando un mensaje y la foto del producto al e-mail shop@happyhandra.com. Posterior a la recepción de la solicitud, su aprobación estará sujeta a la decisión de la Empresa tomando en cuenta lo indicado.

En caso se dé el supuesto señalado en el anterior párrafo, no se aceptará el cambio de Productos en los siguientes casos:

Cuando el Producto se encuentre dañado o deteriorado por acción del Usuario.
Cuando el Producto se encuentre sucio por acción del Usuario.
Cuando el Producto se encuentra desgastado o usado por el Usuario.
Cuando el Producto se encuentra con manchas de grasa, lápiz labial, maquillaje, lapicero, tinta o cualquier otro tipo de mancha.
Cuando el Producto cuenta con indicio de haber estado en contacto con sustancias como alcohol, bencina, thinner, perfume, acetona, algún tipo de material que deteriore.
Cuando el Producto cuente con raspaduras, restos de pegamento, calcomanías o stickers.
Cuando la caja del Producto se encuentre rota, es decir, el papel que envuelve el Producto podrá romperse pero no la caja donde está el Producto empaquetado con el papel.

Por ende, para que proceda el cambio o devolución, el Usuario que adquirió el Producto deberá devolverlo sin que este se encuentre en alguno de los supuestos señalados y junto a su caja en buen estado.

Los montos pagados por el envío del Producto no son sujetos a reembolso. El reembolso solo se realizará por la devolución del Producto en caso el producto pase satisfactoriamente el control de calidad. Aceptada la devolución del dinero, la Empresa se comunicará con el Usuario para informarle acerca de la modalidad y plazos, así como sobre los descuentos en el monto final a reembolsar.

Además de lo señalado, tampoco se realizarán devoluciones en presuntos casos de fraude en los que la tarjeta de crédito o débito utilizada para el pago no haya sido usada por su titular, en tanto el reclamo y la devolución del dinero deberán ser requeridos a la entidad financiera. La Empresa es un tercero que, de buena fe, comercializa sus Productos cuya validación del pago se realiza a través de agentes externos autorizados que deben contar con las medidas de seguridad pertinentes para evitar estos casos. Por ende, la Empresa no se hace responsable del uso indebido de tarjetas de crédito o débito en la pasarela de pago contratada.

Para la realización del cambio y/o devolución, un repartidor se acercará a la dirección brindada del Usuario para, si es cambio, intercambiar lo recibido por el Usuario por el Producto adecuado; o, si es devolución, solo recoger el objeto a devolver. Para esos supuestos, el flete será asumido por la Empresa.

8. Comprobantes de Pago

Según el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia Nº 007-99/SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo Nro 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Por lo cual el Usuario deberá elegir correctamente el documento que solicitará como comprobante en el momento de su compra, ya que, según los párrafos citados, luego no procederá cambio alguno.

Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas con estos comprobantes electrónicos se enviarán al correo electrónico designado, así como también los datos necesarios para que este pueda consultar el comprobante electrónico y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo con el Artículo 15º de la Resolución de Superintendencia Nro. 097-2012/SUNAT, con la cual se creó el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.

9. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de la Plataforma y los signos distintivos de la Empresa (textos, imágenes, diseños, software, código fuente, fragmentos de audio, programas informáticos, descargas digitales, bases de datos, nombres comerciales, marcas, logotipos y/o cualquier otro signo distintivo) que formen o hayan formado parte de la Plataforma en algún momento, están protegidos por Ley y pertenecen exclusivamente a la Empresa.

Además, es importante destacar que los diseños incorporados en los Productos serán propiedad exclusiva de la Empresa, ya que esta es la creadora de las ilustraciones incorporadas en los mismos. Por ende, los derechos de propiedad intelectual sobre los diseños pertenecerán íntegramente a la Empresa, asegurando así su titularidad exclusiva sobre dichas creaciones artísticas.

Asimismo, la Empresa es el único titular del software de la Plataforma y de cualquier otro material al que tengan acceso los Usuarios, así como de las ilustraciones plasmadas en los Productos. Asimismo, es el único titular de los diseños y del contenido plasmados en su Plataforma, salvo aquel contenido que, bajo mención expresa de la Empresa, haya sido extraído de fuentes terceras. En tal sentido, queda prohibida la reproducción total o parcial del software de la Plataforma, incluso para uso personal, por cualquier medio y bajo cualquier forma.

En ningún caso se entenderá que el acceso y uso de la Plataforma implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión, total o parcial, ni autorización de ninguna clase para la explotación, reproducción, comunicación pública, difusión, divulgación y/o transformación de del software y contenidos de la Plataforma ni de los signos distintivos de la Empresa.

10. Responsabilidad

La Empresa no se hace responsable de que los Productos no hayan cumplido con las expectativas, percepciones o deseos subjetivos del Usuario, siempre que el Producto coincida objetivamente con el contenido señalado en la Plataforma.

Asimismo, la Empresa hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión y uso de la Plataforma sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. Por este motivo, es responsabilidad de los Usuarios que tomen las medidas de protección necesarias para su ordenador, de manera que las posibles amenazas y/o daños al sistema operativo producidos por virus u otro elemento propio del uso de internet puedan ser previstas y evitadas.

Tanto el acceso a esta Plataforma como el uso que pueda hacerse de la información contenida en la mismo es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. La Empresa no se hace responsable de los posibles errores de seguridad que se puedan producir ni de los posibles daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), los archivos o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de la presencia de virus en el ordenador del Usuario utilizado para la conexión a los Productos y contenidos de la Plataforma, de un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

La Empresa no asumirá ninguna responsabilidad en caso los Productos sufran de daños o se genere su pérdida con ocasión a la negligencia del Usuario o la persona autorizada por este -que puede ser un repartidor contratado por él- en el transporte de los Productos a su lugar de destino. De conformidad con el Artículo 1328º del Código Civil peruano, la limitación de responsabilidad no es aplicable en caso de dolo, culpa inexcusable o negligencia grave.

Finalmente, el Usuario reconoce que la Empresa no tiene control, no es responsable y no está obligado a tomar ninguna medida sobre:

a) La capacidad económica del Usuario.

b) La vigencia, operatividad y mantenimiento de los métodos de pago de los Usuarios.

c) Cualquier evento, hecho o acción bajo la esfera de control de los bancos/entidades financieras.

d) Cualquier evento, hecho o acción bajo la esfera de control de los Usuarios.

e) Cualquier evento, hecho o acción bajo la esfera de control de los repartidores de la empresa de transporte contratada por la Empresa.

f) Cualquier otro caso fortuito o de fuerza mayor, así como cualquier causa no imputable a la Empresa, consistente en un evento extraordinario, imprevisible e irresistible, que impide la ejecución de la obligación o determine su cumplimiento parcial, tardío o defectuoso.

11. Privacidad, Seguridad y Datos Personales

Cuando la Empresa precise obtener información por parte del Usuario durante el registro en la Plataforma, solicitará que esta sea proporcionada de manera consensual, voluntaria y en forma expresa. Cabe señalar que, a través de su cuenta, el Usuario puede acceder en cualquier momento a su información personal para editarla y actualizarla.

La Empresa declara que tratará los datos personales proporcionados por el Usuario (tales como correo electrónico, número de celular, entre otros señalados previamente) de forma confidencial y exclusivamente con las siguientes finalidades:

Para ejecutar la adquisición de los Productos.
Para ejecutar relación precontractual y/o contractual (por ejemplo, atender cualquier consulta sobre los Productos).
Para generar informes internos sobre el uso de la Plataforma.
Para realizar mailing.
Para comunicarnos y brindar atención al cliente, para lo cual nos contactaremos a través del correo electrónico (mediante envío de correo) y el número de celular (mediante llamadas y/o mensajes), para hacer seguimiento al pedido, poder realizar modificaciones y el repartidor avise haya llegado al domicilio.
Para atender y procesar solicitudes de registro, reclamos o consultas de los Usuarios.
Para enviar material publicitario (ofertas, información publicitaria, actualizaciones de los Productos, etc.).
Para absolver requerimientos de autoridades y terceros autorizados por la ley con la finalidad de cumplir con las obligaciones señaladas en normas peruanas o internacionales aplicables a la Empresa.
Para enviar el comprobante de pago correspondiente al Usuario.
Para acceder al Newsletter de la Empresa.

Por consiguiente, el Usuario acepta y autoriza a la Empresa para el tratamiento de sus datos personales exclusivamente con las actividades listadas.

El cumplimiento de las finalidades previstas se logrará con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Ley Nro. 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. Así, la Empresa se compromete a no ceder, vender, transferir ni compartir los datos a terceros sin el consentimiento previo, expreso y por escrito del Usuario, ante lo cual el Usuario declara tener conocimiento y estar de acuerdo. La Empresa no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en la Plataforma.

En esa línea, de conformidad con el artículo 16º de la Ley de Protección de Datos Personales, los datos personales brindados por los Usuarios serán almacenados en el banco de datos personales denominado “Clientes” o “Potenciales Clientes” de titularidad de la Empresa para las finalidades previstas. El tratamiento del banco de datos personales contará con las medidas técnicas, organizativas y legales que garanticen su seguridad y eviten su alteración, pérdida o acceso no autorizado por los Usuarios.

La Empresa podrá divulgar información personal en caso se le requiera por orden judicial, así como tampoco no podrá transferir los datos personales, salvo por lo establecido en el siguiente párrafo. Asimismo, la Empresa se reserva el derecho a informar acerca de cualquier actividad que de buena fe y, según su exclusivo criterio, considere que es ilegal.

Para efectos de poder realizar las finalidades señaladas en el presente numeral, la Empresa transferirá datos personales de los Usuarios con Brevo, empresa encargada del mailing; Olva Courier y otros proveedores similares, empresas encargadas del envío de los productos; y Byte Soluciones, empresa encargada de la facturación de los pedidos.

En caso el Usuario desee ejercer los derechos contemplados en la Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, deberá enviar un correo a la siguiente dirección: shop@happyhandra.com.

12. Información

La Empresa podrá utilizar cookies para realizar un seguimiento de actividades en la Plataforma y datos de navegación como dirección IP, dirección del servidor, nombre de dominio, etc. Los Usuarios declaran conocer y aceptan que la Empresa utilice cookies dentro de la Plataforma, conforme a sus Políticas de Privacidad.

La Empresa podrá desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los Usuarios para comprender mejor sus necesidades, ofrecer mejor servicio y proveer información más detallada. Asimismo, la Empresa podrá analizar el tráfico o realizar evaluaciones de tipo comercial para probar distintos aspectos de la Plataforma.

13. Enlaces de Terceros

La Plataforma podría permitir la vinculación a otros sitios web, servicios o recursos de Internet. El acceso a los recursos de terceros en Internet se realizará bajo responsabilidad de los Usuarios, quienes reconocen que dichos recursos no están bajo el control de la Empresa y este no es responsable por el contenido, funciones, legalidad o cualquier otro aspecto de relacionado con ellos.

14. Integridad de los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones sustituyen todas las comunicaciones, propuestas y/o acuerdos anteriores o contemporáneos (orales, escritos o electrónicos) entre los Usuarios y la Empresa. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones resultara inválida, la invalidez se aplicará en la medida mínima necesaria para que las demás estipulaciones continúen siendo ejecutables. Si la Empresa o el Usuario no ejerciesen sus derechos y facultades establecidas en los Términos y Condiciones, no se considerará como una renuncia a la continuación de los demás derechos y facultades aquí establecidas.

15. Cesión

Los Términos y Condiciones son personales para el Usuario y en ningún caso puede cederlos ni transferirlos a terceros sin contar con el consentimiento previo y por escrito de la Empresa.

La Empresa podrá ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones sin consentimiento previo del Usuario, para lo cual los Usuarios aceptan y autorizan anticipadamente una eventual cesión de posición contractual de la Empresa a favor de cualquier tercero.

16. Supervivencia

En caso de eliminación de la cuenta del Usuario, resolución por cualquier causa o denegación de ingreso a la Plataforma, los Términos y Condiciones referentes a Propiedad Intelectual, Responsabilidad, Integridad de los Términos y Condiciones, Ley Aplicable y Jurisdicción, sobrevivirán por un plazo de cinco (5) años contados a partir del último ingreso a la Plataforma.

17. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán bajo las Leyes aplicables en la República del Perú. Cualquier controversia derivada de los Términos y Condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento será sometida a la jurisdicción de los tribunales y los jueces del Cercado de Lima.

18. Contacto

Cualquier duda, consulta o comentario sobre la Plataforma, los Productos y/o los Términos y Condiciones, deberá comunicarse con la Empresa a la siguiente dirección: shop@happyhandra.com.