El tiempo de procesamiento de tu pedido depende del tiempo que le tome a tu entidad bancaria procesar el pago. Apenas nuestro sistema reciba la confirmación de tu banco, te llegará un correo de confirmación con toda la información de tu pedido. 

Si no te ha llegado este correo significa que el pago no ha sido procesado con éxito y no ha sido confirmado. Ponte en contacto con nosotros para poder ayudarte.

Si te animas por agregar un happy producto más a tu pedido una vez realizado, ponte inmediatamente en contacto con nosotros. Si tu pedido todavía está en nuestro Happy Taller podemos agregarlo (previo pago) y entregarlo junto con el pedido original sin costo de envío adicional. Sin embargo, si tu pedido ya fue despachado al courier, el producto agregado contará como un pedido nuevo.

Apenas notes que la información de la entrega no es la correcta puedes ponerte en contacto con nosotros para poder hacer el cambio. ⚠️ Sin embargo, no se podrá cambiar la dirección de envío una vez que tu pedido ya se encuentre registrado con nuestro coruier o se encuentre en ruta. Si este es el caso, y el pedido ya fue despachado al courier, este regresará al almacén y se coordinará su recojo o se programará un nuevo envío a la nueva dirección de entrega con un costo adicional.

Entendemos que puedas haber cambiado de opinión. Sin embargo, a pesar de que nos gustaría, una vez que tu pedido está realizado, no nos es posible cancelarlo. Esperamos tener la posibilidad de cancelación en un futuro.

Y nosotros contigo 💖. Puedes enviarnos un correo a shop@happyhandra.com o escribirnos al Whatsapp al +51 994 808 930 con cualquier duda, consulta o sugerencia. Te responderemos lo antes posible.

Recuerda que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9am – 6 pm y sábados de 9 am – 1pm.

Empresas tercerizadas son quienes están detrás de la entrega de tu happy pedido y son responsables de la seguridad y tiempo de los despachos. Haremos siempre todo lo posible por ayudarte en caso tengas algún inconveniente con la entrega de tu pedido.

Contamos con opciones de envío con motorizado y con Courier dependiendo de la dirección de entrega de tu pedido:

• El envío a Lima Metropolitana S/12 (motorizado o Olva Courier)
• El envío a provincias de Lima S/.14 (Olva Courier)
• El envío al resto de provincias del Perú S/.20 (Olva Courier)

Recuerda que también puedes solicitar recojo en el Happy Taller el mismo día. Escríbenos al Whatsapp +51 994808930

El tiempo de entrega de tu pedido se cuenta desde el momento en el que recibes el correo de confirmación y depende de la dirección de entrega de tu pedido:

• Lima Metropolitana: 2 – 4 días hábiles
• Callao: 2 – 4 días hábiles
• Provincias del Perú: 2 – 6 días hábiles

📍¿Tu pedido va a alguno de estos distritos de Lima Metropolitana?

Lima Metropolitana 1:

Ate (consultar cobertura aquí)
Barranco
Breña
Cercado de Lima
Chorrillos
Independencia (consultar cobertura aquí)
Jesús maría
La Molina
La Victoria
Lince
Los Olivos
Magdalena del Mar
Miraflores
Pueblo Libre
Rímac (consultar cobertura aquí)
San Borja
San Isidro
San Juan de Lurigancho (consultar cobertura aquí)
San Juan de Miraflores (consultar cobertura aquí)
San Luis
San Martin de Porres
San Miguel
Santa Anita
Santiago de Surco
Surquillo
Villa el Salvador
Villa Maria del Triunfo (consultar cobertura aquí)
* Si la zona de entrega en tu distrito está fuera de la zona de cobertura de nuestro motorizado entonces este se enviará a través de Olva Courier. Ver siguiente pregunta.

Entonces, este se entrega con COURIER MOTORIZADO. Tomar en cuenta:

💬 El día de la entrega de tu pedido, el motorizado encargado de la entrega de tu pedido se pondrá en contacto contigo a través del Whatsapp al número de contacto registrado en la web coordinar la entrega y confirmar que haya alguien que reciba el pedido.

⏰ El rango de entrega es entre las 10 am y las 8 pm (no hacemos entregas los feriados).

⚠️ Por favor, te pedimos estar atento a esta comunicación para confirmar la entrega ya que, de no obtener respuesta, se reprogramará el envío para el día siguiente.

📍¿Tu pedido va a alguno de estos distritos de Lima Metropolitana, Callao o provincias del Perú?

Lima Metropolitana 2:

Ancón
Carabayllo
Chaclacayo
Cieneguilla
Comas
Lurigancho/Chosica
El Agustino
Lurín
Pachacamac
Pucusana
Punta Hermosa
Punta Negra
Puente Piedra
San Bartolo
Santa María del Mar
Santa Rosa
*Demás zonas fuera de cobertura de Lima Metropolitana1

Bellavista
Callao
Carmen de la Legua
La Perla
La Punta
Mi Perú
Ventanilla

Provincias del Perú

Entonces tu pedido se envía con OLVA COURIER. Tomar en cuenta:

📩  Una vez despachado tu pedido en OLVA COURIER, te llegará un correo de shop@happyhandra.com con la información para que puedas hacerle seguimiento.

⏰  Revisa el tiempo de entrega según tu distrito o provincia haciendo click aquí. (El tiempo de entrega se calcula desde el día de despacho en Olva. No desde el día de compra.)

⚠️  Recuerda, una vez OLVA COURIER tenga el paquete en su poder, ellos son responsables de los tiempo de entrega y cualquier demora que pueda ocurrir. Puedes comunicarte directamente con ellos al 017140909.

Puedes cotizar un envío internacional al correo shop@happyhandra.com o al Whatsapp +51994808930. Los envíos los realizamos a través de DHL y el pago lo recibimos a través de PayPal. Nuestra web, por el momento, solo recibe pagos con tarjetas peruanas.

Si hay algún happy producto que te encante y quieras recogerlo de nuestro Happy Taller en Miraflores, puedes hacerlo realizando tu compra a través de nuestro Whatsapp +51994808930. Estamos ubicados a un par de cuadras del Wong de La Aurora.

Puedes solicitar envío a cualquier parte del Perú. Trabajamos con una empresa de motorizado para los envíos a algunos distritos de Lima Metropolitana y con Olva Courier para los envíos a provincia y algunos distritos de Lima Metropolitana

Todos los envíos los realizamos a domicilio u oficina. No coordinamos puntos de entrega a horas específicas.

Los envíos se realizan de lunes a sábado. No realizamos envíos los días feriado.

Recuerda que son empresas tercerizadas las que están encargadas de la entrega de tu pedido. Estas empresas manejan sus políticas.

En el caso de los pedidos que se envían con motorizado, el tiempo de tolerancia en el punto de entrega es de 10 minutos. En caso pase ese tiempo y nadie haya recepcionado el pedido, este retornará al almacén del courier y se coordinará un nuevo envío con un costo adicional.

En el caso de los pedidos enviados por Olva Courier, Olva maneja dos intentos de entrega. De no encontrarse nadie en casa, el pedido regresará a Lima y se coordinará un nuevo envío con un costo adicional.

Es responsabilidad del cliente brindar la información correcta para evitar inconvenientes con la entrega. De no poder realizarse la entrega por un error en el número de contacto o dirección, el procedimiento es el mismo que en la pregunta anterior.

Todas las ventas son ventas finales a menos que el producto venga en mal estado o que te haya llegado un pedido equivocado. Happy Handra no acepta cambios ni devoluciones. ¡Gracias por tu comprensión!

En Happy Handra nuestros productos pasan por un minucioso control de calidad a fin de detectar posibles daños o defectos. Sin embargo, si recibieras tu happy producto con alguna imperfección, te pedimos te pongas en contacto con nosotros dentro de los 7 días desde la entrega del pedido. Realizaremos el cambio en el menor tiempo posible.

Envíamos un mensaje y la foto del producto al correo shop@happyhandra.com. 

El producto no deberá presentar signos de uso, suciedad, manchas o desgaste.

Si en alguna ocasión, por error, te llega un producto que no has comprado ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días desde la entrega del pedido. Realizaremos el cambio en el menor tiempo posible.

Envíanos un mensaje al correo shop@happyhandra.com o al Whatsapp al +51 994 808 930. 

El producto no deberá presentar signos de uso, suciedad, manchas o desgaste.

En Happy Handra todas las ventas son finales. Sin embargo, si recibiste un producto en mal estado o si te llegó un producto equivocado, cuentas son 7 días desde el momento de la entrega para ponerte en contacto con nosotros y poder realizar el cambio.

La disponibilidad de los happy productos que figuran en la tienda virtual puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que Happy Handra actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, Happy Handra se comunicará contigo vía correo, Whatsapp o vía telefónica para informarte de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.

La mayoría de productos son creados en pequeña producción y cuando se acaban…¡se acaban! Nos gusta crear cosas nuevas todo el tiempo. Suscríbete al boletín para estar al tanto de nuevos productos, stock, descuentos especiales y preventas.

Todos los happy productos son diseñados por Ale y producidos en Lima, Perú bajo los más altos estándares de calidad brindando trabajo a emprendimientos y empresas peruanas.

Puedes ver todos los productos disponibles en la tienda virtual. Aquí siempre se actualizan los nuevos productos y figuran los productos agotados. 

Ale estará feliz de cotizar un diseño para tu marca, empresa o proyecto. Puedes escribirle a hola@happyhandra.com para que te envíe una cotización.

Aceptamos todos los métodos de pago: tarjeta de crédito/débito (emitidas en Perú), transferencia bancaria, yape y plin.

Sí, los datos de la tarjeta solo se introducen en una página de propiedad de la pasarela de pago y se transmiten de forma encriptada. Happy Handra solo tendrá conocimiento del resultado de la operación. No tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada para la compra.

Mercado Pago protege toda tu información en el trayecto que va de tu computadora, smartphone o tablet hasta su servidor. Encripta los datos en forma segura (TLS) y así cumple con los más altos estándares de seguridad online. Además de contar con un sistema antifraude. Mas información aquí y aquí.

No, todas las entregas se realizan con el pago anticipado del pedido.

Hay varias razones por las cuales la pasarela de pago no está pudiendo procesar tu pago: 

• La tarjeta no esté caducada.
• La tarjeta no esté vencida.
• La tarjeta tenga fondos suficientes para realizar el pago.
• La tarjeta no está habilitada para compras por internet. Debes autorizar los pagos online o  pagos en el extranjero llamando a tu banco o a través de tu banca móvil.
• Que no se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.
• La tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
• Has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

Sí. En el checkout puedes elegir si prefieres boleta o factura. El comprobante de llegará automáticamente al correo registrado a la hora de hacer tu pedido.

Cualquier consulta puedes escribirnos a shop@happyhandra.com