ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Los plazos de entrega se contabilizan desde que se verifica el pago de tu compra. Empresas tercerizadas son quienes están detrás de la entrega de tu happy-pedido y son responsables de la seguridad y tiempo de los despachos.

Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra, como máximo, al día hábil siguiente de efectuado tu pedido. En caso no recibas el correo de confirmación dentro de ese plazo, por favor envía un mensaje a la siguiente dirección electrónica: shop@happyhandra.com.

Lima Metropolitana y Callao
S/.12 – Costo de envío Lima y Callao
S/.14 – Costo de envío zonas extremas (Ancón, Carabayllo, Chaclacayo, Cieneguilla, Santa Rosa, Lurigancho/Chosica, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, Puente Piedra, San Bartolo, Santa María del Mar, Ventanilla, Mi Perú)

Tiempos de entrega*
*Los pedidos del día cierran a las 4 pm, pedidos realizados después de las 4 pm cuentan como pedidos del día siguiente.
*En el caso de los prints a pedido revisar las fechas en la descripción de los productos.
Debido a la situación actual del país, los envíos se realizan solo los días jueves entre las 8 am y las 7 pm. Revisar Términos y Condiciones.

– Jueves: Ate, Barranco, Bellavista, Breña, Carabayllo, Carmen de la Legua, Chorrillos, Callao, Cercado de Lima, Cieneguilla, Comas, El Agustino, Jesús María, La Molina, La Perla, La Punta, La Victoria, Lince, Los Olivos, Lurín, Magdalena, Miraflores, Pachacamac, Pueblo Libre, Rimac, San Borja, San Isidro, Independencia, San Juan de Miraflores, San Juan de Lurigancho, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Surquillo, Santiago de Surco, Ventanilla, Villa María del Triunfo, Villa el Salvador
– Los pedidos con destino a los siguientes distritos son despachados en OLVA Lima los jueves: Ancón, Chaclacayo, Santa Rosa, Lurigancho/Chosica, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, Puente Piedra, San Bartolo, Santa María del Mar.
Revisa el tiempo de entrega que maneja OLVA según tu distrito haciendo click aquí.

Provincias (llegamos a todo el territorio peruano con OLVA COURIER)
 S/.20 – Costo de envío a provincias del Perú

Tiempos de entrega*
*Los pedidos del día cierran a las 4 pm, pedidos realizados después de las 4 pm cuentan como pedidos del día siguiente.
Los pedidos son despachados en OLVA Lima los jueves.
Revisa el tiempo de entrega según tu provincia haciendo click aquí.

Una vez despachado tu pedido en OLVA COURIER, te llegará un correo de shop@happyhandra.com con la información para que puedas hacerle seguimiento.
Recuerda, una vez OLVA COURIER tenga el paquete en su poder, ellos son responsables de los tiempo de entrega y cualquier demora que pueda ocurrir.

Usted es responsable por la información que registre en www.happyhandra.com. Por lo anterior, usted es el único responsable ante Happy Handra y terceros de las consecuencias que puedan derivar de una utilización con fines o efectos ilícitos o contrarios a los presentes Términos y Condiciones de Uso.


RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es responsable de la información brindada para el correcto registro y despacho de su pedido. El nombre del cliente, dirección exacta y teléfono de contacto deben estar debidamente escritos en los campos obligatorios a la hora de realizar la compra. Happy Handra no se hace responsable por los pedidos que no puedan ser despachados de manera efectiva por errores en la información registrada. En este caso, usted es responsable de recoger su pedido de nuestro almacén previa coordinación al correo electrónico: shop@happyhandra.com.

Errores comunes:

  • Errores tipográficos en la dirección de entrega
  • Error en el número de la casa/oficina
  • El distrito colocado es distinto al de la dirección real de entrega
  • No se coloca el número del departamento en el caso de que la entrega sea en edificio
  • El teléfono de contacto está mal escrito

FORMAS DE PAGO

Puedes utilizar los siguientes medios de pago a través de nuestra pasarela de pago Mercado Pago:

  • Tarjeta de crédito en hasta 12 cuotas: Visa, Mastercard, Diners Club y American Express
  • Tarjeta de débito: Visa y Mastercard
  • La tarjeta debe estar emitida en Perú

 

En el caso de que Mercado Pago rechace tu tarjeta comprueba que:

  • La tarjeta no esté caducada.
  • La tarjeta no esté vencida.
  • La tarjeta no tiene fondos suficientes.
  • La tarjeta no está habilitada para compras por internet. Debes autorizar los pagos online o  pagos en el extranjero llamando a tu banco o a través de tu banca móvil.
  • Que no se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.
  • La tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

 

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos de la tarjeta solo se introducen en una página de propiedad de la pasarela de pago y se transmiten de forma encriptada. Happy Handra solo tendrá conocimiento del resultado de la operación. No tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada para la compra.


PEDIDOS Y PRODUCTOS

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

Happy Handra vende artículos que han pasado por un minucioso control de calidad a fin de detectar posibles daños o defectos. Sin embargo, si recibieras tu producto con alguna imperfección, te pedimos te pongas en contacto con nosotros enviándonos un mensaje y la foto del producto al e-mail shop@happyhandra.com. Solucionaremos el inconveniente en el menor tiempo posible 🙂

¿Qué debo hacer si me llega un producto incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un producto que no has comprado ponte en contacto con nosotros de inmediato enviándonos un mensaje al e-mail shop@happyhandra.com.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.) a nivel nacional. Sólo asegúrate que haya alguien que pueda recibirlo en el horario de entrega.

 ¿La ciudad de entrega puede ser diferente a la de compra?

Sí, siempre y cuando la ciudad de entrega se encuentre dentro del Perú.

Disponibilidad general de productos
La mayoría de productos son creados en pequeña producción y cuando se acaban…se acaban! Me gusta crear cosas nuevas todo el tiempo. Suscríbete al boletín para estar al tanto de nuevos productos, stock, descuentos especiales y preventas.


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todas las ventas son ventas finales (a menos que el producto venga en mal estado o que te haya llegado un pedido equivocado). Happy Handra no acepta cambios ni devoluciones. Gracias por su comprensión!